Umtausch und Rückerstattung
WIE KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN?
Wenn Sie eine Rückgabe vornehmen möchten, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen
- Melden Sie sich unter https://de.futbolemotion.com/de
- Klicken Sie auf "Mein Profil ansehen"
- Klicken Sie im Bereich Meine Bestellungen im Menü auf der linken Seite Ihres Benutzerkontos auf die Schaltfläche, um die entsprechende Bestellung zu ändern oder zurückzugeben. Sobald Sie es gedrückt haben, sehen Sie die Bestellinformationen.
- Klicken Sie auf den Retourenlink, der vor jeder Bestellung angezeigt wird, und befolgen Sie die angezeigten Schritte, um sie zu bearbeiten.
KANN ICH EIN PERSONALISIERTES PRODUKT ZURÜCKGEBEN?
Sie können die Größe eines Produkts umtauschen, wenn es den oben genannten Bedingungen sowie den in unserem Garantien beschriebenen Bedingungen entspricht.
Wir akzeptieren weder Umtausch noch Rückgabe von kundenspezifischen oder gebrauchten Produkten, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Mangel bei der Herstellung oder der Anpassung des Produkts vor.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht fertig ist, können Sie es rückgängig machen. Um das zu tun, musst du auf "Meine Bestellungen" zugreifen, den Auftrag auswählen, den du stornieren oder ändern willst und den Anweisungen folgen.
Die Zeit von der Bestellung bis zur Bestellung ist sehr kurz, also musst du sie so schnell wie möglich erledigen. Wenn es nicht mehr möglich ist, es zu widerrufen, empfehlen wir Ihnen, es zu erhalten und später zurückzufordern.
Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Wie kann ich es umtauschen?
Bevor du den Austausch eines defekten Produkts beantragst, empfehlen wir dir, unseren Abschnitt "Garantien" zu konsultieren.
Um mit dem Austausch eines defekten Produkts fortzufahren, musst du die folgenden Schritte befolgen:
- Logge dich auf https://www. futbolemotion.com.
- Klicke auf "Mein Profil anzeigen"
- Klicke im Bereich "Meine Bestellungen" im linken Menü innerhalb deines Benutzerkontos auf den Umtausch- oder Rückgabe-Button der entsprechenden Bestellung. Sobald du darauf geklickt hast, siehst du die Bestellinformationen.
- Klicke auf den Link des defekten Produkts und folge den angezeigten Schritten, um es zu bearbeiten
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen, nachdem Sie die Erstattung beantragt haben, gegebenenfalls einschließlich der Versandkosten. Sofern Sie uns nicht ausdrücklich zum Zeitpunkt der Beantragung der Rückerstattung informieren, erfolgt die Rückerstattung in derselben Zahlungsform, die Sie beim Kauf verwendet haben, d. h:
- Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben, erhalten Sie die Rückerstattung auf das mit dieser Karte verbundene Konto, das Sie auf Ihrem Kontoauszug überprüfen können. Das Datum der Zahlungsabwicklung hängt von Ihrer Bank ab.
- Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, erfolgt die Erstattung auf Ihr PayPal-Konto.
- Wenn Sie per Nachnahme oder Banküberweisung gezahlt haben, müssen Sie uns eine Kontonummer mitteilen, damit wir eine Einzahlung auf das Konto vornehmen können.
Wenn Sie Fragen oder Zweifel bezüglich Ihrer Rückgabe haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen gerne weiterhilft.
WIDERRUFSRECHT
Sie haben eine Frist von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Sobald die Rücksendung beantragt wurde, haben Sie eine Frist von maximal 14 Kalendertagen, um die Waren zurückzusenden und die Kosten erstattet zu bekommen.
In jedem Fall können Sie Ihr Widerrufsrecht nicht am ausüben:
a) bei Dienstleistungsverträgen, nachdem die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, wenn mit der Ausführung begonnen wurde, mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und in Kenntnis der Tatsache, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Vertrag vom Gewerbetreibenden vollständig erfüllt worden ist.
b) Die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, bei denen der Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die vom Gewerbetreibenden nicht kontrolliert werden können und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.
c) Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf ihn zugeschnitten sind.
d) Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.
e) Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden.
f) die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt sind.
g) Die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die der Gewerbetreibende nicht kontrollieren kann.
h) Verträge, bei denen der Verbraucher den Gewerbetreibenden ausdrücklich um einen Besuch gebeten hat, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen. Erbringt der Gewerbetreibende anlässlich eines solchen Besuchs Dienstleistungen, die über die vom Verbraucher ausdrücklich verlangten hinausgehen, oder liefert er andere Waren als die für die Durchführung der Wartungs- oder Reparaturarbeiten erforderlichen Ersatzteile, so gilt das Widerrufsrecht für diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren.
i) Die Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Computersoftware, die nach der Lieferung entsiegelt wurden.
j) Die Lieferung von digitalen Inhalten in einem immateriellen Format, wenn die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und des Nutzers, die anerkennen, dass sie infolgedessen ihr Widerrufsrecht verloren haben, bereits begonnen hat.
k) Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung über das hinaus behandelt wurden, was als logische Nutzung angesehen wird, um ihre normale Nutzung zu überprüfen. In diesem Zusammenhang verdienen die folgenden Punkte besondere Beachtung:
k.1) Im Falle von Torwarthandschuhen: Die Manipulation zur Feststellung der normalen Verwendung in Bezug auf Größe und Passform setzt kein Training, kein Spiel und keinen Kontakt mit dem Ball voraus.
k.2) Bei Fußballschuhen: Manipulationen, um zu sehen, ob sie in Bezug auf Größe und Passform normal verwendet werden, bedeuten kein Training, kein Spiel und keinen Kontakt mit dem Ball. Es wird empfohlen, die Schuhe mit äußerster Sorgfalt anzuprobieren, um die Größe und Passform zu überprüfen, indem man auf einem Untergrund läuft, der keine Abdrücke auf der Sohle hinterlässt.