FAQs

BESTELLUNG AUFGEBEN

WIE KANN ICH EIN PRODUKT KAUFEN?  

Der Einkauf bei Fútbol Emotion ist sehr einfach und besteht aus 4 Schritten:

  1. Wähle die Produkte aus, die du kaufen mächtest, indem du in die Produktbeschreibung der einzelnen Artikel einsteigst. Wähle deine Größe und klicke auf die Schaltfläche "In den Warenkorb".
  2. Sobald du alle Produkte in den Warenkorb gelegt hast, musst du deine Bestellung nur noch bestätigen.  
  3. Wenn du bereits auf der Website von Fußball Emotion registriert bist, musst du dich nur noch einloggen. Wenn du ein neuer Benutzer bist, musst du dich hier registrieren. Um dich erfolgreich zu registrieren, musst du alle Pflichtfelder wie deine persänlichen Daten, deine Telefonnummer oder Informationen über deinen Platz auf dem Spielfeld korrekt ausfüllen. Diese Informationen sind absolut privat und werden auf keinen Fall an Dritte weitergegeben.
  4. Sobald du deine Daten bestätigt hast, ist der nächste Schritt, die Zahlung abzuschließen. Bei Fútbol Emotion bieten wir dir verschiedene sichere Zahlungsmethoden wie Paypal, Kreditkarte, etc. Du kannst die detaillierten Informationen zu jeder unserer Zahlungsoptionen hier einsehen.  

Nach Abschluss deines Einkaufs erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung deiner Bestellung und kannst sie in Echtzeit in deinem

WAS PASSIERT, WENN DAS VON MIR GEWÜNSCHTE PRODUKT NICHT VORRÄTIG IST?  

In der Beschreibung jedes Produkts findest du Informationen über die Verfügbarkeit der jeweiligen Größe. Wenn du eine Reservierung vornimmst oder ein Produkt kaufst, das noch nicht in unserem Lager verfügbar ist, informieren wir dich über das voraussichtliche Datum, an dem das Produkt in unserem Lager eintreffen wird.

Wenn das Produkt, das du suchst, definitiv ausAngebotet ist, kontaktiere uns und unsere Experten werden dich beraten, damit du einen anderen Artikel wählen kannst, der die gleichen Funktionen erfüllt. Fútbol Emotion hält Hunderte von verschiedenen Optionen bereit, um all deine Anforderungen zu erfüllen.

Wir überprüfen unseren Bestand ständig, aber es kann in Ausnahmefällen vorkommen, dass ein Produkt in dem Moment ausAngebotet ist, in dem du deinen Kauf tätigst. Wenn das passiert, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, werden wir dich per E-Mail kontaktieren, um eine Läsung zu finden.  

Wann erhalte ich meine Bestellung, wenn ich ein Produkt reserviert habe?

Wenn du ein Produkt reservierst, das sich noch nicht in unserem Lager befindet, teilen wir dir das voraussichtliche Ankunftsdatum des Produkts in unserem Lager mit. Sobald es eintrifft, bereiten wir deine Bestellung sofort vor und versenden sie innerhalb unserer üblichen Lieferzeiten. Wenn du dein Produkt personalisieren mächtest, musst du die geschätzte Lieferzeit für deine Bestellung um 1-2 Werktage verlängern.  

Kann ich die Lieferung meiner Bestellung ablehnen?

Denken Sie daran, dass im Falle einer Ablehnung der Bestellung durch den Kunden alle damit verbundenen Kosten zu Lasten des Kunden gehen können. Für Bestellungen, die aufgrund von Abwesenheit, Nichtabholung oder Adressfehlern des Empfängers an unser Lager zurückgeschickt werden, wird eine Gebühr für die Rücksendung erhoben, die von den Merkmalen der betreffenden Bestellung abhängt.

Im Falle eines personalisierten Produkts können wir keine Rückerstattung vornehmen.

Wenn Sie sich für die Nachnahme entscheiden und die Bestellung ablehnen, können Sie diese Zahlungsart bei zukünftigen Einkäufen nicht mehr wählen.

Kostenlos für Nichtansässige (MwSt. -Rückerstattung)

Wer hat als Passagier Anspruch auf eine MwSt. -Rückerstattung? 

* Einwohner der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla;

* Jeder Ausländer oder Spanier, der nicht in Spanien oder in einem Land der Europäischen Union lebt und in ein Drittland reist;

Welche Anforderungen muss Ihre Bestellung erfüllen, um Tax Kostenlos zu beantragen? 

Um das Rücksendeformular anzufordern, muss der kaufen mehr als 90,15 € sein. Die Bestellung muss innerhalb des spanischen Festlandes geliefert werden (nationale Lieferadresse). Die Ware muss das spanische Hoheitsgebiet innerhalb von 90 Tagen ab Rechnungsdatum verlassen, wobei das Formular 30 Tage gültig ist. 

Schritte zu befolgen

Wenn Sie die oben genannten Anforderungen erfüllen und das GLOBAL Blue (Collaborating Entity) MwSt. -Rückerstattungsformular beantragen möchten, müssen Sie drei einfache Schritte befolgen

  1. Sobald Sie das gekaufte Produkt in Ihrem Besitz haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter soporte@futbolemotion.com und fordern Sie das Formular "Tax Kostenlos" an, in dem Sie die Bestellnummer angeben und ein Foto Ihres Reisepasses beifügen.
  2. Wir senden Ihnen dann ein Kostenlos Formular (gültig für 1 Monat) per E-Mail zu, das Sie ausdrucken und zum Flughafen mitnehmen müssen, wo Sie die eigentliche Rückerstattung an einem DIVA/GLOBALES Kiosk bearbeiten können. Detaillierte Informationen finden Sie unter folgendem Link: https://www.globalblue.com/es/shoppers/how-to-shop-tax-free/destinations/spain