CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Estas Condiciones Generales de Contratación aplican a la contratación de los productos (el/los “Producto/s”) ofrecidos a cualquier usuario de Internet que realice un pedido (el/la “Cliente/s”) a través de la página web alojada en www.futbolemotion.com y www.futbolemotion.es (la “Web”), titularidad de la entidad Sports Emotion Hub S, L., que opera bajo la marca comercial FUTBOL EMOTION® (“FUTBOL EMOTION”).
Los datos de identificación y contacto de FUTBOL EMOTION son los siguientes:
Trámites
Para proceder a la contratación de los Productos, el/la Cliente deberá estar registrado en la Web, seguir cada uno de los trámites del procedimiento previstos en la Web y añadirlos a la cesta de compra que se generará a medida que se vayan seleccionando los productos a comprar. Ahora bien, las cestas de compra no tienen carácter vinculante para FUTBOL EMOTION ni para el/la Cliente.
En posteriores procesos de contratación, una vez que el/la Cliente ya se haya registrado, sólo será necesario que facilite la dirección de correo electrónico y la contraseña con los que se haya registrado en la Web.
El/La Cliente deberá hacer un uso diligente de las credenciales y no ponerlas a disposición de terceros, así como a comunicar, con carácter inmediato, a FUTBOL EMOTION la pérdida o robo de las mismas o del posible acceso por un tercero no autorizado. Asimismo, deberá cumplir con las normas de uso previstas en esta sección:
https://www.futbolemotion.com/es/informacioncompra/obligaciones.
Precio y forma de pago
El precio de los Productos será el que aparezca en Euros en la Web e incluirá el IVA y/o, en su caso, cualquier otro impuesto y/o tasa que resulte aplicable en el territorio de aplicación, así como, en su caso, cualquier gasto de envío y de aduana debidamente desglosado de conformidad con lo previsto en la Web: https://www.futbolemotion.com/es/informacioncompra/envio#gastos. En el caso de pedidos de mucho volumen, FUTBOL EMOTION se reserva el derecho de modificar los gastos de envío de su pedido en función de la volumetría del mismo, importes que serán debidamente notificados al/a la Cliente con carácter inmediato.
FUTBOL EMOTION se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, las modificaciones que considere oportunas sobre el importe del precio de los Productos. En cualquier caso, el precio aplicable al pedido de contratación efectuado por el/la Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación respecto del Producto seleccionado.
El/La Cliente deberá realizar el pago de los Productos contratados mediante
los medios de pago previstos en la Web. En su caso, el/la Cliente deberá incluir la información del pago que le sea requerida en el procedimiento de compra de los Productos.
Posteriormente a dicho pago, el/la Cliente recibirá un correo electrónico confirmando la compra del/de los Producto/s junto con una copia de las Condiciones Generales de Contratación. El/La Cliente podrá solicitar a FUTBOL EMOTION una factura en soporte físico de la contratación del Producto.
Entrega de los Productos
Una vez FUTBOL EMOTION haya verificado que la compra se ha realizado correctamente, procederá a entregar los Productos a la dirección indicada por el/la Cliente en el procedimiento de compra en un plazo que, en ningún caso, será superior a los treinta (30) días siguientes de la fecha de confirmación del pedido.
El/La Cliente podrá realizar el seguimiento de los pedidos a través de la herramienta prevista en la Web.
La entrega de los Productos se considerará efectuada a partir del momento en el que hayan sido puestos a disposición del/de la Cliente.
Si en el momento de la entrega de los Productos, el/la Cliente se hallase ausente, deberá contactar con la empresa de mensajería contratada por FUTBOL EMOTION o con el Servicio de Atención al Cliente para convenir otra fecha de entrega.
Todos los pedidos de compra de los Productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad del Producto contratado, FUTBOL EMOTION informará de ello al/a la Cliente y le podrá ofrecer un producto de características similares de igual o superior calidad, si bien el/la Cliente, alternativamente, podrá cancelar su compra y recuperar el importe pagado lo antes posible.
Responsabilidad
FUTBOL EMOTION se esfuerza al máximo en ofrecerle una información de los productos exacta y completa y lo más actualizada posible. No obstante lo anterior, el color de los productos que aparecen en la Web puede variar dependiendo de las características de los dispositivos de los Clientes. Al efecto, FUTBOL EMOTION se reserva el derecho a rectificar las imágenes de los productos cuando sea necesario.
FUTBOL EMOTION no será responsable de los errores que se puedan producir en la entrega de los Productos en el supuesto que el/la Cliente no haya cumplimentado correctamente el formulario de compra habilitado en la Web. Si hubiera alguna incidencia en la entrega de los Productos, FUTBOL EMOTION informará de ello al/a la Cliente tan pronto como tenga conocimiento de la misma.
El riesgo de los Productos se transmitirá al/a la Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposición y, en el caso de su devolución, continuarán siendo a cargo del/de la Cliente hasta la entrega de los mismos a FUTBOL EMOTION.
Asimismo, FUTBOL EMOTION no será responsable por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las Condiciones Generales de Contratación por causas de fuerza mayor.
Garantías
La garantía de los Productos vendidos a través de la Web se ajustará a lo previsto en la legislación vigente y, por tanto, con carácter general, FUTBOL EMOTION responderá de las faltas de conformidad manifestadas por el/la Cliente en el plazo de tres (3) años desde la entrega de los Productos.
En concreto, si el Producto ofrecido por FUTBOL EMOTION no fuera conforme, el/la Cliente deberá informar a FUTBOL EMOTION lo antes posible a través del correo electrónico soporte@futbolemotion.com y seguir las instrucciones de FUTBOL EMOTION.
En caso de devolución del bien por falta de conformidad, los gastos de devolución serán a cargo de FUTBOL EMOTION.
Desistimiento
El/La Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de contratación de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, no procede por parte del/de la Cliente ejercitar el derecho de desistimiento en los supuestos previstos legalmente, por ejemplo, cuando se trate de productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del/de la Cliente y en aquellos casos en que se trate de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el/la Cliente deberá cumplimentar el Formulario de Desistimiento y enviar el Producto a devolver a FUTBOL EMOTION junto con todos los envoltorios.
Una vez ejercitado el derecho de desistimiento y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del Producto, FUTBOL EMOTION realizará el abono al/a la Cliente correspondiente al importe íntegro de la compra del Producto y, en su caso, de los gastos de entrega.
Sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto anteriormente, FUTBOL EMOTION admite la devolución de los Productos de conformidad con lo previsto en la
Política de Devoluciones.
Protección de datos personales
En relación con los datos personales facilitados por el/la Cliente durante el procedimiento de compra de los Productos, FUTBOL EMOTION, en su condición de Responsable del Tratamiento, los tratará con la finalidad de gestionar la venta y entrega de los Productos contratados a través de la Web, así como, en su caso, para remitir comunicaciones informativas al/a la Cliente mediante análisis automatizados personalizados.
El/La Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, u otros, mediante el envío de un correo electrónico a protecciondatos@futbolemotion.com.
En el supuesto de que el/la Cliente desee más información de la Política de Privacidad, puede consultarla a través del enlace:
Más información.
Quejas y reclamaciones
El/La Cliente deberá contactar con FUTBOL EMOTION, a través de los medios indicados al inicio de las Condiciones Generales de Contratación, para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometiéndose FUTBOL EMOTION a poner a su disposición la hoja o formulario de reclamaciones para poder atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde que sean presentadas.
Nulidad
Si cualquiera de las cláusulas de las Condiciones Generales de Contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz y las mismas permanecerán vigentes en todo lo demás, teniéndose por no puesta tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada. A tales efectos, las Condiciones Generales de Contratación sólo dejarán de tener validez exclusivamente respecto de la disposición nula o ineficaz, y ninguna otra parte o disposición del mismo quedará anulada, invalidada, perjudicada o afectada por tal nulidad o ineficacia.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
De conformidad con el art. 14 del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al/a la Cliente que pueden someter sus reclamaciones a la plataforma de resolución de litigios disponible en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/Igualmente, en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente en materia de consumidores y usuarios.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA SPORTS EMOTION MEMBER
Actualizado febrero 2025
1. INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el programa de fidelidad (en adelante, el “Programa”) de SPORTS EMOTION HUB, S.L. con CIF B-50.907.229 que engloba las siguientes marcas de la compañía
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FUTBOL EMOTION
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BASKETBALL EMOTION
Estas Condiciones Generales detallan el funcionamiento del Programa, así como el proceso de obtención, canje y consumo de Member Points (en adelante, Puntos). Los miembros tendrán acceso en todo momento a las Condiciones Generales actualizadas y en vigor, consultando la página web de cada una de las marcas de SPORTS EMOTION, a fin de estar informados de éstas que les serán de aplicación como miembros y que declaran conocer y aceptar.
Las presentes condiciones podrán ser objeto de modificación de manera unilateral por parte de SPORTS EMOTION.
La tenencia de una cuenta como cliente implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
2. OBJETO DEL PROGRAMA
El programa está diseñado para recompensar a los clientes de SPORTS EMOTION tanto por las compras realizadas como por las acciones en las que participen. Además, los miembros podrán disfrutar de ventajas exclusivas con nuestras marcas colaboradoras.
3. PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA
El Programa está dirigido a personas físicas, por lo que no está disponible para sociedades, corporaciones, entidades sin ánimo de lucro, negocios, organizaciones benéficas, empresas o cualquier otra persona que no sea una persona física, a menos que se reciba la aprobación por parte de SPORTS EMOTION, a su sola y absoluta discreción.
El Programa se basa en la cuenta de cliente de SPORTS EMOTION creada a través de la web, de la app o en las tiendas físicas.
Por tanto, aquellas personas que ya dispongan de un perfil de usuario en SPORTS EMOTION serán automáticamente inscritas en el Programa sin necesidad de suscripción adicional.
La adhesión al Programa se realiza de forma online, a través de nuestras páginas Web o app así como en las tiendas físicas, donde los usuarios deberán proporcionar los datos personales requeridos y aceptar el tratamiento de los mismos a estos efectos.
Cada cuenta es personal e intransferible.
En caso de duda respecto a la identidad del miembro, SPORTS EMOTION se reserva el derecho de solicitar una prueba de identificación para su verificación y, en caso de que la verificación no resulte satisfactoria, SPORTS EMOTION puede decidir no otorgar puntos de membresía u otros beneficios vinculados a la membresía del Programa, así como, en su caso, proceder a la cancelación de la cuenta del miembro no identificado. Asimismo, SPORTS EMOTION puede, en cualquier momento, negarse a emitir o rescindir una cuenta individual de membresía cuando tenga motivos para creer que la cuenta y/o el titular de la cuenta han sido asociados con las siguientes circunstancias: comportamiento abusivo u ofensivo, robo, mala conducta así como con el suministro de información falsa o engañosa.
La pertenencia a este Programa no tiene coste alguno.
Para darse de baja del programa se deberá eliminar la cuenta de SPORTS EMOTION.
4. MEMBER POINTS
Los miembros obtienen 3 puntos por cada euro gastado en la compra de productos. Los miembros no obtendrán ningún punto por los gastos de envío pagados por la realización de la compra.
5. ACUMULACIÓN DE PUNTOS
Para acumular puntos de membresía por compras realizadas on-line bastará con iniciar sesión en la cuenta de cliente.
Para acumular puntos de membresía por las compras realizadas en las tiendas físicas o en las web de Sports Emotion.
Los miembros del programa podrán acumular puntos a través de las siguientes acciones:
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Compras: por cada euro gastado en SPORTS EMOTION (tanto online como en tienda física) el cliente acumulará 3 puntos. Los puntos se otorgan únicamente por el precio final de los productos comprados y no incluyen cualquier otro coste extra asociado a la compra como por ejemplo los costes de envío. Las compras en las páginas de los clubes generan puntos.
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Suscripción en la newsletter de SPORTS EMOTION: el participante que acepte el tratamiento de sus datos personales a los efectos de inscribirse como miembro suscrito del plan de Newsletter y comunicaciones comerciales de SPORTS EMOTION, obtendrá 100 puntos. Solo se admite una única inscripción por usuario.
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Cumpleaños: el participante, al registrar su fecha de cumpleaños, recibirá el día de su cumpleaños 600 puntos.
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Asistencia a eventos de SPORTS EMOTION: el participante que asista a eventos de SPORTS EMOTION podrá recibir puntos.
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Reseñas: Por rellenar las encuestas que lancemos se obtendrán 100 puntos. Por cada reseña de productos se obtendrán 20 puntos con un límite de 10 reseñas por año.
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Completar el perfil: por completar todos los campos incluidos en el perfil se obtendrán 100 puntos.
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APP: por descargar la APP se obtendrán 100 puntos. Por actualizar la versión de la APP se podrán obtendrán hasta 100 puntos.
Asimismo, SPORTS EMOTION se reserva el derecho a dar puntos adicionales por cualquier otra actividad que así lo indique, multiplicar los puntos generados por los miembros del Programa, así como regalar puntos.
SPORTS EMOTION podrá, a su sola discreción, excluir de la generación de puntos determinadas compras de productos.
6. CANJE DE PUNTOS Y REQUISITOS ADICIONALES
Los Member Points se podrán canjear en cualquier compra online y tienda siempre en su totalidad salvo que los Member Points disponibles superen el importe de la compra. Es posible que en determinadas tiendas o páginas web, el sistema de puntos pueda no estar operativo.
Sólo podrán canjear los puntos los propietarios de la cuenta de usuario y siempre que sea considerado “usuario normal”.
Las compras de equipaciones de clubes generan puntos pero no permiten utilizarlos.
7. CADUCIDAD DE LOS PUNTOS ACUMULADOS
Los puntos generados y acumulados por las compras tendrán una vigencia de 6 meses desde su obtención. Se considerará como fecha de obtención la fecha de facturación del producto que da lugar a la obtención de puntos o la fecha de participación a eventos o cualesquiera otras acciones promocionales de obtención. SPORTS EMOTION se reserva el derecho a incluir vigencias diferentes previo aviso.
8. USO DE LOS DESCUENTOS
Los participantes pueden usar sus descuentos tanto en la tienda online como en las tiendas físicas a excepción de las tiendas sitas en Italia y Portugal en las cuales solo se pueden acumular puntos, pero no canjearlos. La tienda ubicada en Tarragona queda totalmente excluida del Programa.
En las tiendas físicas, será necesario proporcionar los datos de la cuenta para que se apliquen los puntos correspondientes.
9. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
Al devolver una compra se devuelven los Member Points usados en la misma.
Al devolver un producto se anulan al cliente los Member Points generados por ese producto.
Si no se le pudieran anular los puntos en el caso anterior porque el cliente ya los hubiera usado en una compra posterior se le eliminará la cantidad monetaria equivalente a los Member Points generados y ya usados del dinero devuelto.
10. TERMINACIÓN DEL PROGRAMA
En cualquier momento y sin la necesidad de especificar motivo alguno SPORTS EMOTION ser reserva el derecho a dar por terminado el Programa. Tras la rescisión del Programa, todos los puntos de membresía se perderán de forma permanente sin posibilidad de recuperación o reembolso por parte de SPORTS EMOTION.
11. RESPONSABILIDAD
La Compañía no es responsable de los problemas que puedan afectar o interrumpir la operación de generación o canje de puntos en el Programa. Asimismo, los miembros serán los únicos responsables sobre el uso de los puntos o la utilización de los beneficios asociados y no compensará a los miembros ni será responsable por los daños y perjuicios que pudieran darse como consecuencia del Programa.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del domicilio social de SPORTS EMOTION.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Información de compra - Política de privacidad - Fútbol Emotion
