Depuis l'apparaition des adidas ACE 16+ (les premiers crampons sans lacets de adidas), la marque s'est rendue compte de la vitesse à laquelle le revêtement chromé de la semelle disparaissait. Cela n'affectait pas la fonctionnalité de la semelle à la différence de son aspect esthétique. La conséquence: Plusieurs retours pour produit défectueux de la part des clients et en bien et toute cause. adidas a su rapidement apprendre de son erreur et a donc décidé, lors de chaque lancement, de coller une petite étiquette sur la semelle et sur la tige qui informe le client de cette usure. Les autres marques ont suivi adidas pour leurs produits doté d'un revêtement chromé ou tout autre revêtement qui s'use rapidement. Toutes ces étiquettes disent la même chose: "La finition de la semelle extérieure est susceptible de s'user pendant le jeu. Cela n'affecte en aucun cas la performance du produit."
Le revêtement peut être chromé, d'une finition mate ou en léopard, de tous les types.
Con este sencillo procedimiento las marcas han conseguido curarse en salud y evitar el tener que aceptar ninguna devolución por producto defectuoso porque el cliente nada mas sacar el producto de la caja está avisado de esta cuestión en concreto por lo que si dicho cliente decide seguir adelante con su uso, acepta que la suela pueda desgastarse. Entonces, ¿qué puede hacer el cliente? La única opción: devolver el producto antes de usarlo. De este modo el cliente afirma no estar de acuerdo con usar una bota con una estética desgastada
Avec cette solution simple, les marques ont pu éviter l'obligation d'accepter le retours pour produits défectueux car le client sait déjà en ouvrant le colis que l'état du revètement de la semelle peut s'altérer. Il en est conscient et accepte cette éventualité. Que peut donc faire le client? La seule solution est la suivante: retourner le produit avant de l'utiliser. De cette manière, le client affirme qu'il n'est pas d'accord avec les conditions de la chaussure.
En combien de temps le revêtement de la semelle disparaît-elle?
La semelle est le seul élément de la chaussure qui est exposé toute la durée d'un match ou d'une session d'entraînement. Il est donc facile de comprendre que les semelles sont plus sujettes à l'usure. Le temps pour que la finition disparaisse dépend de plusieurs facteurs: du terrain de football, de la météo. L'usure peut aussi être apparente dès la première utilisation. Il était donc nécessaire que le client en soit averti.
Pourquoi ne pas réaliser une finition qui ne s'use pas? Nous sommes convaincus qu'à l'heure actuelle, nous ne possédons pas la technologie nécessaire pour le faire, ou car le coût que cela engendrerait serait élevé, augmentant donc le prix de la chaussure. Au final, les marques devraient-elles continuer à fabriquer ce type de produit? Plusieurs réponses sont possibles.
Nous en profitons pour vous indiquer que même si cela arrive aux semelles des chaussures haut de gamme, on a pu voir d'autres soucis similaires au niveau du corps de la chaussure ou une autre partie. Par exemple, les deux versions des chaussures Nike Mercurial Superfly IV CR7 avaient des paillettes au niveau de la tige qui disparaissaient au fur et à mesure.
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En conclusion, le client est informé par la marque. Par le biais de ce post, nous en profitons pour vous dire que nous ne sommes ni en faveur ni contre les finitions esthétiques utilisées par les marques. Nous comprenons le mécontentement des clients. Maintenant la balle est au camps des marques. Le client doit toutefois comprendre, qu'ayant été averti, il ne pourra pas retourner un produit pour une détérioration esthétique.
