CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à la vente des produits (le(s) " Produit(s) ") proposés à tout internaute qui passe commande (le(s) " Client(s) ") par le biais du site Internet hébergé à l'adresse www.futbolemotion.com et www.futbolemotion.es (le " Site Internet "), propriété de l'entité Sports Emotion Hub S, L., qui opère sous la marque FUTBOL EMOTION® (" FUTBOL EMOTION ").
L'identification et les coordonnées de FUTBOL EMOTION sont les suivantes :

Formalités

Pour procéder à l'achat des produits, le/la Client(e) devra être inscrit(e) sur le site web, suivre chaque étape du processus prévu sur le site et ajouter les produits à son panier d'achat, qui se générera à mesure que les produits seront sélectionnés. Toutefois, les paniers d'achat n'ont pas de caractère contraignant pour FUTBOL EMOTION ni pour le/la Client(e).
Lors de processus d'achat ultérieurs, une fois que le/la Client(e) est déjà inscrit(e), il/elle devra uniquement fournir l'adresse e-mail et le mot de passe avec lesquels il/elle s'est inscrit(e) sur le site web.

Le/la Client(e) devra utiliser ses identifiants de manière diligente et ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi que signaler immédiatement à FUTBOL EMOTION toute perte ou vol de ceux-ci, ou tout accès possible par un tiers non autorisé. De plus, il/elle devra respecter les règles d'utilisation prévues dans cette section :  https://www.futbolemotion.com/fr/informacioncompra/obligaciones

Prix ​​et mode de paiement

Le prix des produits sera celui affiché en Euros sur le site web et inclura la TVA et/ou, le cas échéant, toute autre taxe et/ou redevance applicable dans le territoire concerné, ainsi que, le cas échéant, les frais d'expédition et de douane dûment détaillés conformément à ce qui est prévu sur le site web : https://www.futbolemotion.com/fr/informacioncompra/envio. En cas de commandes de grande envergure, FUTBOL EMOTION se réserve le droit de modifier les frais d'expédition de la commande en fonction du volume de celle-ci, les montants étant dûment notifiés au client immédiatement.  
FUTBOL EMOTION se réserve le droit de modifier, à tout moment, le prix des produits. Dans tous les cas, le prix applicable à la commande effectuée par le/la Client(e) sera celui qui sera en vigueur au moment de l'acceptation des Conditions Générales de Vente concernant le produit sélectionné.  
Le/la Client(e) devra effectuer le paiement des produits commandés par les moyens de paiement prévus sur le site web. Le cas échéant, le/la Client(e) devra fournir les informations de paiement demandées lors du processus d'achat des produits.  
Après ce paiement, le/la Client(e) recevra un email confirmant l'achat du/des produit(s) accompagné d'une copie des Conditions Générales de Vente. Le/la Client(e) pourra demander à FUTBOL EMOTION une facture physique pour l'achat du Produit.

Livraison des Produits

Une fois que FUTBOL EMOTION aura vérifié que l'achat a été effectué correctement, elle procédera à la livraison des produits à l'adresse indiquée par le/la client(e) lors du processus d'achat, dans un délai qui ne dépassera en aucun cas trente (30) jours suivant la date de confirmation de la commande.

Le/la Client(e) pourra suivre ses commandes via l'outil prévu sur le site web.

La livraison des produits sera considérée comme effectuée à partir du moment où les produits auront été mis à la disposition du/de la Client(e).

Si, au moment de la livraison des produits, le/la Client(e) est absent(e), il/elle devra contacter la société de messagerie choisie par FUTBOL EMOTION ou le Service Client pour convenir d'une nouvelle date de livraison.

Toutes les commandes d'achat des produits sont soumises à leur disponibilité. En cas de rupture de stock du produit commandé, FUTBOL EMOTION en informera le/la Client(e) et pourra lui proposer un produit aux caractéristiques similaires, de qualité égale ou supérieure. Toutefois, le/la Client(e) pourra également annuler son achat et récupérer le montant payé dans les plus brefs délais.

Responsabilité

FUTBOL EMOTION s'efforce de fournir des informations exactes, complètes et aussi actualisées que possible concernant les produits. Toutefois, le coloris des produits affichés sur le site web peut varier en fonction des caractéristiques des dispositifs des clients. À cet égard, FUTBOL EMOTION se réserve le droit de rectifier les images des produits lorsque cela est nécessaire.

FUTBOL EMOTION ne sera pas responsable des erreurs pouvant survenir lors de la livraison des produits si le/la Client(e) n'a pas correctement rempli le formulaire d'achat disponible sur le site. En cas d'incident lors de la livraison des produits, FUTBOL EMOTION en informera le/la Client(e) dès qu'elle en prendra connaissance.

Le risque des produits sera transféré au(x) Client(e)s dès que les produits auront été mis à leur disposition et, en cas de retour, il/elle en assumera la responsabilité jusqu'à leur livraison à FUTBOL EMOTION.

De plus, FUTBOL EMOTION ne sera pas responsable du non-respect de l'une des obligations découlant des Conditions Générales de Vente en raison de cas de force majeure.

Garanties

La garantie des produits vendus via le site web sera conforme à la législation en vigueur et, par conséquent, en règle générale, FUTBOL EMOTION sera responsable des défauts de conformité signalés par le/la Client(e) dans un délai de trois (3) ans à compter de la livraison des produits. Plus précisément, si le produit proposé par FUTBOL EMOTION n'est pas conforme, le/la Client(e) devra informer FUTBOL EMOTION dès que possible par e-mail à l'adresse support@futbolemotion.com et suivre les instructions fournies par FUTBOL EMOTION. Le/la Client(e) devra toujours suivre les instructions du Service Client et celles prévues dans la section "Garanties" pour exercer son droit à la garantie. En cas de retour du produit en raison d'un défaut de conformité, les frais de retour seront à la charge de FUTBOL EMOTION.

Désistement

Le/la Client(e) dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de la commande des produits pour exercer son droit de rétractation.
Cependant, le droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas prévus par la loi, par exemple, lorsqu'il s'agit de produits personnalisés ou fabriqués conformément aux spécifications du/de la Client(e), ainsi que dans les cas de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.
Pour exercer son droit de rétractation, le/la Client(e) devra remplir le formulaire de rétractation et envoyer le produit à retourner à FUTBOL EMOTION avec tous les emballages.
Une fois le droit de rétractation exercé et, en tout cas, dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit, FUTBOL EMOTION procédera au remboursement du montant total de l'achat du produit et, le cas échéant, des frais de livraison.
Indépendamment du droit de rétractation mentionné ci-dessus, FUTBOL EMOTION accepte les retours de produits conformément à ce qui est prévu dans la politique de retours.

Protection des données personnelles

En ce qui concerne les données personnelles fournies par le/la Client(e) lors du processus d'achat des produits, FUTBOL EMOTION, en tant que Responsable du Traitement, les traitera dans le but de gérer la vente et la livraison des produits commandés via le site web, ainsi que, le cas échéant, pour envoyer des communications informatives au(x) Client(e)s par le biais d'analyses automatisées personnalisées.
Le/la Client(e) pourra exercer ses droits d'accès, de rectification, de suppression, ou autres, en envoyant un e-mail à protecciondatos@futbolemotion.com.
Si le/la Client(e) souhaite plus d'informations sur la Politique de Confidentialité, il/elle peut la consulter via le lien :

Plus d'informations.

Plaintes et réclamations

Le/la Client(e) devra contacter FUTBOL EMOTION, par les moyens indiqués au début des Conditions Générales de Vente, pour faire part de ses plaintes et réclamations. FUTBOL EMOTION s'engage à mettre à sa disposition le formulaire ou la feuille de réclamation afin de les traiter dans les plus brefs délais et, en tout cas, dans un délai d'un mois à compter de leur présentation.

Nullité

Si l'une des clauses des Conditions générales du contrat était déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n'affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace et la même chose restera en vigueur dans tout le reste, en considérant que cette disposition ou la partie de celle-ci qui est affectée n'est pas faite. À cette fin, les conditions générales du contrat ne cesseront d'être valables qu'en ce qui concerne la disposition nulle ou inefficace, et aucune autre partie ou disposition de celles-ci ne sera annulée, invalidée, lésée ou affectée par cette nullité ou inefficacité.

Droit applicable et juridiction

Les Conditions Générales du Contrat seront régies et interprétées conformément à la législation espagnole.
Conformément à l'art. 14 du Règlement 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, le Client est informé qu'il peut soumettre ses réclamations à la plateforme de règlement des litiges disponible au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
De même, en cas de conflit ou de divergence dans l'interprétation et/ou l'application des Conditions Générales du Contrat, les Tribunaux compétents seront ceux établis par la réglementation applicable en matière de juridiction compétente en matière de consommateurs et d'utilisateurs.

EXEMPLE DE FORMULAIRE DE RETRACTATION

En envoyant ce formulaire dûment rempli, je notifie à FUTBOL EMOTION que j'exerce le droit de rétractation concernant le Produit sous contrat détaillé ci-dessous :
Date:  
Client:  
nº de commande:  
E-mail de contact:  
Addresse postale:  

Le/la client(e) accepte le remboursement du montant payé à l'époque, sans intérêts, par le même moyen de paiement utilisé.

CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME SPORTS EMOTION MEMBER

Mise à jour - février 2025

1. INTRODUCTION

Les présentes conditions générales (ci-après dénommées les "Conditions Générales") régissent le programme de fidélité (ci-après dénommé le "Programme") de SPORTS EMOTION HUB, S.L., dont le numéro d'identification fiscale (CIF) est B-50.907.229, et qui regroupe les marques suivantes de la société :

  • FUTBOL EMOTION

  • BASKETBALL EMOTION

Ces Conditions Générales détaillent le fonctionnement du Programme, ainsi que le processus d'acquisition, d'échange et d'utilisation des "Member Points" (ci-après dénommés "Points"). Les membres auront accès à tout moment aux Conditions Générales mises à jour et en vigueur, en consultant le site web de chacune des marques de SPORTS EMOTION, afin d'être informés des conditions qui leur seront applicables en tant que membres et qu'ils déclarent connaître et accepter.

Les présentes conditions peuvent être modifiées de manière unilatérale par SPORTS EMOTION.

La détention d'un compte en tant que client implique l'acceptation pleine et entière de ces Termes et Conditions.

2. OBJET DU PROGRAMME

Le programme est conçu pour récompenser les clients de SPORTS EMOTION, tant pour leurs achats que pour les actions auxquelles ils participent. De plus, les membres pourront bénéficier d'avantages exclusifs auprès de nos marques partenaires.

3. PARTICIPATION AU PROGRAMME

Le Programme est destiné aux personnes en leur nom propre, il n'est donc pas disponible pour les sociétés, corporations, entités à but non lucratif, entreprises, organisations caritatives ou toute autre entité qui n'est pas un individu en son nom propre, sauf approbation expresse de SPORTS EMOTION, à sa seule et absolue discrétion.

Le Programme repose sur le compte client de SPORTS EMOTION, créé via le site web, l'application ou dans les magasins physiques.

Ainsi, les personnes disposant déjà d'un profil utilisateur chez SPORTS EMOTION seront automatiquement inscrites au Programme, sans nécessité de souscription supplémentaire.

L'adhésion au Programme se fait en ligne, via nos sites web ou sur l'application, ainsi que dans les magasins physiques, où les utilisateurs devront fournir les données personnelles requises et accepter leur traitement à ces fins.

Chaque compte est personnel et intransferable.

En cas de doute concernant l'identité d'un membre, SPORTS EMOTION se réserve le droit de demander une pièce d'identité pour vérification. Si la vérification n'est pas concluante, SPORTS EMOTION peut décider de ne pas accorder de points de fidélité ou d'autres avantages liés au Programme, et peut également procéder à la fermeture du compte du membre non identifié. De plus, SPORTS EMOTION peut, à tout moment, refuser d'émettre ou résilier un compte de membre si elle a des raisons de croire que le compte et/ou son titulaire sont associés à des circonstances telles que : comportement abusif ou offensant, vol, mauvaise conduite, ou fourniture d'informations fausses ou trompeuses.

L'adhésion à ce Programme est gratuite.

Pour se désinscrire du Programme, il suffit de supprimer son compte chez SPORTS EMOTION.

4. MEMBER POINTS

Les membres obtiennent 3 points pour chaque euro dépensé lors de l'achat de produits. Les membres ne recevront aucun point pour les frais de livraison payés lors de l'achat.

5. ACCUMULATION DE POINTS

Pour accumuler des points de fidélité lors d'achats en ligne, il suffit de se connecter à son compte client.

Les points de fidélité peuvent également être accumulés lors d'achats en magasin ou sur les sites web de SPORTS EMOTION.

Les membres du Programme peuvent accumuler des points grâce aux actions suivantes :

  • Achats : Pour chaque euro dépensé chez SPORTS EMOTION (en ligne ou en magasin), le client accumule 3 points. Les points sont accordés uniquement sur le prix final des produits achetés et n'incluent pas les coûts supplémentaires associés à l'achat, tels que les frais de livraison.

  • Inscription à la newsletter de SPORTS EMOTION : Le participant qui accepte le traitement de ses données personnelles pour s'inscrire à la newsletter et aux communications commerciales de SPORTS EMOTION recevra 100 points. Une seule inscription par utilisateur est autorisée.

  • Anniversaire : Le participant, en enregistrant sa date d'anniversaire, recevra 600 points le jour de son anniversaire.

  • Participation à des événements de SPORTS EMOTION : Le participant qui assiste à des événements de SPORTS EMOTION pourra recevoir des points.

  • Laisser un avis : En remplissant les enquêtes que nous lançons, le participant obtiendra 100 points. Pour chaque avis concernant un produit, le participant obtiendra 20 points, avec une limite de 10 avis par an.

  • Compléter le profil : En complétant tous les champs du profil, le participant obtiendra 100 points.

  • Application : En téléchargeant l'application, le participant obtiendra 100 points. En mettant à jour la version de l'application, le participant pourra recevoir jusqu'à 100 points.

SPORTS EMOTION se réserve également le droit d'accorder des points supplémentaires pour toute autre activité qu'elle jugera appropriée, de multiplier les points générés par les membres du Programme, ou d'offrir des points gratuitement.

SPORTS EMOTION peut, à sa seule discrétion, exclure certains achats de produits de la génération de points.

6. ÉCHANGE DE POINTS ET EXIGENCES SUPPLÉMENTAIRES

Les Member Points peuvent être échangés lors de tout achat en ligne ou en magasin, en totalité, sauf si les Member Points disponibles dépassent le montant de l'achat. Il est possible que dans certains magasins ou sites web, le système de points ne soit pas opérationnel.

Seuls les propriétaires du compte utilisateur peuvent échanger des points, à condition d'être considérés comme un "utilisateur normal".

7. EXPIRATION DES POINTS ACUMULÉS

Les points générés et accumulés grâce aux achats auront une validité de 6 mois à compter de leur obtention. La date d'obtention correspond à la date de facturation du produit ayant donné lieu à l'obtention des points, ou à la date de participation à des événements ou à toute autre action promotionnelle. SPORTS EMOTION se réserve le droit de modifier cette durée de validité, sous réserve d'un préavis.

8. UTILISATION DES RÉDUCTIONS

Les participants peuvent utiliser leurs remises à la fois sur la boutique en ligne et dans les magasins physiques, à l'exception des magasins situés en Italie et au Portugal, où il est uniquement possible d'accumuler des points, mais pas de les échanger. Le magasin situé à Tarragone est totalement exclu du Programme.

Dans les magasins physiques, il sera nécessaire de fournir les informations du compte pour que les points correspondants soient appliqués.

9. RETOURS D’ARTICLES

Lors du retour d'un achat, les Member Points utilisés pour cet achat seront restitués.

Lors du retour d'un produit, les Member Points générés par ce produit seront annulés.

Si les points ne peuvent pas être annulés parce que le client les a déjà utilisés pour un achat ultérieur, le montant équivalent en Member Points sera déduit du montant remboursé.

10. RÉSILIATION DU PROGRAMME

À tout moment et sans avoir à justifier de motif, SPORTS EMOTION se réserve le droit de mettre fin au Programme. Après la résiliation du Programme, tous les points de fidélité seront perdus de manière permanente, sans possibilité de récupération ou de remboursement par SPORTS EMOTION.

11. RESPONSABILITÉ

La Société n'est pas responsable des problèmes pouvant affecter ou interrompre l'opération de génération ou d'échange de points dans le Programme. De plus, les membres seront les seuls responsables de l'utilisation des points ou des avantages associés, et SPORTS EMOTION ne compensera pas les membres ni ne sera responsable des dommages pouvant résulter du Programme.

12. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation espagnole. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des litiges et avec renonciation à tout autre tribunal, aux juridictions du siège social de SPORTS EMOTION.

13. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Informations d'achat - Politique de confidentialité - Fútbol Emotion