Garanties
La garantie des produits proposés par Fútbol Emotion à travers son site web https://www.futbolemotion.com et dans tous ses points de vente physiques implique :
a) Que le Produit soit livré dans de parfaites conditions et dans la quantité demandée.
b) Le Produit s'ajustera aux caractéristiques indiquées de façon la plus récente par le fabriquant, comme il est établit sur le Site ou dans la description des matériaux du Produit au moment de faire la commande.
Porteromania S.L. fait tout son possible pour livrer les produits dans leur état optimal. Cependant, en cas de réception d'un Produit que vous considérez défectueux, vous devez le conserver en l'état actuel pour que nous (ou notre agent) puissions le vérifier dans une période de temps raisonnable. En cas de produit défectueux, le vendeur devra procéder, comme il correspond, à la réparation, substitution, remise sur le prix ou résolution du contrat, démarches qui seront gratuites pour le client et utilisateur. Le vendeur répondra aux défauts de conformité manifestés dans un délai de deux ans à partir de la livraison. Le consommateur et utilisateur devra informer le vendeur de la faute de conformité dans un délai de deux mois à partir du moment où il aura pris connaissance de celle-ci. Cette clause s'appliquera en tenant compte de la nature du bien commercialisé.
Pour activer la garantie il est nécessaire de présenter:
- Une facture d'achat de Porteromania S.L..
- Dans tous les cas, le numéro de série du produit à réparer devra correspondre avec celui des archives en propriété de Porteromania S.L..
- La garantie prendra effet le jour même de la livraison et/ou acceptation de la commande.
Si, selon ce qui est établi par le Contrat, vous désirez que nous réparions ou substituions le Produit ou nous remboursions le montant payé, vous devez vous assurer que le Produit:
a) N'ait pas été utilisé de façon incorrecte ou négligente, n'ait pas été manipulé de façon inadéquate ou imprudente et n'ait pas été soumis à des conditions anormales ou nuisibles. À cet égard, ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication, mais des utilisations incorrectes et/ou des usures dues à un usage normal :
A.1 ) Tout produit personnalisé lavé avec des produits chimiques corrosifs.
A.2) Tout produit personnalisé lavé sans suivre les instructions du fabricant. Exemple : Laver à plus de 30ºC.
A.3) Tout produit qui n’a pas été correctement entretenu. Plus d’informations dans notre section de guide matériel.
A.4) Tout défaut résultant d’un mauvais choix de la taille. Exemple : gant de gardien avec coutures effilées ou chaussures avec la pointe ouverte. Plus d’informations dans notre section de guide de matériel.
b) N'ait pas été impliqué dans un accident, ni abîmé en essayant de le réparer ou de le modifier. À cet égard, ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication, mais des utilisations incorrectes et/ou des usures dues à un usage normal :
B.1 ) Tout dégat survenu par suite du hasard du jeu. Exemple : Érosions dans la carcasse de la chaussure par abrasion avec le terrain, endommagements dans la carcasse provoqués par un autre joueur (marcher sur la chaussure et la déchirer) ou érosion du latex par abrasion avec le terrain.
c) N'ait pas été utilisé de façon contraire à ce qui est établi par le fabricant dans les instructions du produit. À cet égard, ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication, mais des utilisations incorrectes et/ou des usures dues à un usage normal :
C.1) Tout défaut dans les chaussures de football à crampons FG (recommandé pour une utilisation sur terrain naturel sec) utilisées en terrain artificiel, quel que soit le nombre d’utilisations. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre guide matériel.
d) N'ait pas été détérioré par usure naturelle après réception. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre guide matériel.
e) Dans le cas des gants de gardien, les paumes des gants sont faits en latex naturel. La sensibilité extrême de cette matière influence sa durabilité, à tel point qu’en les traînant sur le sol, même pendant la première utilisation, une érosion peut se produire sur le latex. Les gants de gardien maintiennent leurs propriétés d’accroche et d’amorti jusqu’à ce que l’érosion de la paume atteigne approximativement 75%. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre guide matériel.
f) S'il présente un défaut affectant la sécurité normalement offerte par les autres exemplaires de la même série. À cet égard, les dégats esthétiques ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication et, le droit de rétractation devra être exercé s’il est applicable.
g) Il présente un défaut qui affecte la sécurité normalement offerte par les autres exemplaires de la même série. À cet égard, ni les dommages esthétiques ni le fait qu'un produit produise des rayures ne seront considérés comme des défauts de fabrication et le droit de rétractation devra être utilisé, le cas échéant.
h) Le produit n'a pas été modifié ou une tentative a été faite pour le réparer personnellement ou dans un établissement avant la réclamation du défaut.
Dans le cas où le produit ne répondrait pas à certaines des conditions mentionnées, nous pouvons décider, selon notre critère, de ne pas réparer ni substituer le produit ni de vous rembourser le montant versé et/ou nous pouvons vous demander de verser la totalité des coûts de transport et de révision qui surgiraient selon les tarifs standards actuels. Pour pouvoir accomplir ledit remboursement, nous pouvons charger les coûts mentionnés sur le compte de votre carte de crédit ou de débit ou utiliser les données de paiement reçues lors de la réalisation de la commande. Dans la mesure permise par la loi, nous ne nous responsabilisons pas de pertes, coûts, endommagements ou frais qui peuvent résulter de ce processus.
Si vous souhaitez reporter une incidence ou si vous avez une question, contactez notre Service Client.