TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para proceder a la contratación de los Productos, el/la Cliente deberá estar registrado en la Web, seguir cada uno de los trámites del procedimiento previstos en la Web y añadirlos a la cesta de compra que se generará a medida que se vayan seleccionando los productos a comprar. Ahora bien, las cestas de compra no tienen carácter vinculante para FUTBOL EMOTION ni para el/la Cliente.

En posteriores procesos de contratación, una vez que el/la Cliente ya se haya registrado, sólo será necesario que facilite la dirección de correo electrónico y la contraseña con los que se haya registrado en la Web.

El/La Cliente deberá hacer un uso diligente de las credenciales y no ponerlas a disposición de terceros, así como a comunicar, con carácter inmediato, a FUTBOL EMOTION la pérdida o robo de las mismas o del posible acceso por un tercero no autorizado. Asimismo, deberá cumplir con las normas de uso previstas en esta sección: https://www.futbolemotion.com.mx/mx/informacioncompra/obligaciones. 

El precio de los Productos será el que aparezca en pesos mexicanos en la Web e incluirá el IVA y/o, en su caso, cualquier otro impuesto y/o tasa que resulte aplicable en el territorio de aplicación, así como, en su caso, cualquier gasto de envío y debidamente desglosado de conformidad con lo previsto en la Web:

https://www.futbolemotion.com.mx/mx/informacioncompra/envio#gastos. 

En el caso de pedidos de mucho volumen, FUTBOL EMOTION se reserva el derecho de modificar los gastos de envío de su pedido en función de la volumetría del mismo, importes que serán debidamente notificados al/a la Cliente con carácter inmediato.

FUTBOL EMOTION se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, las modificaciones que considere oportunas sobre el importe del precio de los Productos. En cualquier caso, el precio aplicable al pedido de contratación efectuado por el/la Cliente será el que conste en el momento de aceptar los Términos y Condiciones respecto del Producto seleccionado.

El/La Cliente deberá realizar el pago de los Productos contratados mediante los medios de pago previstos en la Web. En su caso, el/la Cliente deberá incluir la información del pago que le sea requerida en el procedimiento de compra de los Productos. 

Posteriormente a dicho pago, el/la Cliente recibirá un correo electrónico confirmando la compra del/de los Producto/s junto con una copia de los Términos y Condiciones. El/La Cliente podrá solicitar a FUTBOL EMOTION el comprobante fiscal digital correspondiente en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.

Una vez FUTBOL EMOTION haya verificado que la compra se ha realizado correctamente, procederá a enviar los Productos a la dirección indicada por el/la Cliente en el procedimiento de compra en un plazo que, en ningún caso, será superior a los treinta (30) días siguientes de la fecha de confirmación del pedido.

El/La Cliente podrá realizar el seguimiento de los pedidos a través de la herramienta prevista en la Web.

La entrega de los Productos se considerará efectuada a partir del momento en el que hayan sido puestos a disposición del/de la Cliente.

Si en el momento de la entrega de los Productos, el/la Cliente se hallase ausente, deberá contactar con la empresa de mensajería contratada por FUTBOL EMOTION para convenir otra fecha de entrega. 

Todos los pedidos de compra de los Productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad del Producto contratado, FUTBOL EMOTION informará de ello al/a la Cliente y le podrá ofrecer un producto de características similares de igual o superior calidad, si bien el/la Cliente, alternativamente, podrá cancelar su compra y recuperar el importe pagado lo antes posible. 

FUTBOL EMOTION se esfuerza al máximo en ofrecer una información de los productos exacta y completa y lo más actualizada posible. No obstante, lo anterior, el color de los productos que aparecen en la Web puede variar dependiendo de las características de los dispositivos de los Clientes. Al efecto, FUTBOL EMOTION se reserva el derecho a rectificar las imágenes de los productos cuando sea necesario.

FUTBOL EMOTION no será responsable de los errores que se puedan producir en la entrega de los Productos en el supuesto que el/la Cliente no haya cumplimentado correctamente el formulario de compra habilitado en la Web. Si hubiera alguna incidencia en la entrega de los Productos, FUTBOL EMOTION informará de ello al/a la Cliente tan pronto como tenga conocimiento de la misma.

El riesgo de los Productos se transmitirá al/a la Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposición y, en el caso de su devolución, continuarán siendo a cargo del/de la Cliente hasta la entrega de los mismos a FUTBOL EMOTION.

Asimismo, FUTBOL EMOTION no será responsable por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones por causas de fuerza mayor. 

La garantía de los Productos vendidos a través de la Web se ajustará a lo previsto en la legislación vigente y, por tanto, con carácter general, FUTBOL EMOTION responderá de las faltas de conformidad manifestadas por el/la Cliente en el plazo de noventa días desde la entrega de los Productos.

En concreto, si el Producto ofrecido por FUTBOL EMOTION no fuera conforme, el/la Cliente deberá informar a FUTBOL EMOTION lo antes posible a través del correo electrónico ayuda@futbolemotion.com.mx y seguir las instrucciones de FUTBOL EMOTION.

 

El/La Cliente deberá seguir, en todo momento, las instrucciones del Servicio de Atención al Cliente y lo previsto en la sección “GARANTÍAS”  para ejercer el derecho de garantía.

En caso de devolución del bien por falta de conformidad, los gastos de devolución serán a cargo de FUTBOL EMOTION.

El/La Cliente dispone de un plazo de treinta (30) días naturales a contar desde la fecha de contratación de los Productos para solicitar un cambio de talla o ejercer su derecho de desistimiento. Para que proceda el cambio de talla o devolución del producto, éste tiene que encontrarse nuevo y en perfecto estado. En ningún caso se cambiará la talla o devolverá el importe si el producto se encuentra usado, deteriorado o dañado. El producto debe entregarse en todo caso con su embalaje original y con las etiquetas intactas.

No obstante, no procede por parte del/de la Cliente ejercitar el derecho de desistimiento cuando se trate de productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del/de la Cliente y en aquellos casos en que se trate de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el/la Cliente deberá cumplimentar el Formulario de Desistimiento  y enviar el Producto a devolver a FUTBOL EMOTION junto con todos los envoltorios. Los productos y la caja deben estar en perfecto estado.

Una vez ejercitado el derecho de desistimiento y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del Producto, FUTBOL EMOTION realizará el abono al/a la Cliente correspondiente al importe del Producto.

Los gastos de envío por devoluciones de productos serán en todo caso de cuenta del cliente, salvo que se trate de un cambio de talla, en cuyo caso el primer cambio de talla será gratuito. Los gastos de envío del segundo y ulteriores cambios correrán por cuenta del cliente.

Sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto anteriormente, FUTBOL EMOTION admite la devolución de los Productos de conformidad con lo previsto en la Política de Devoluciones. 

El/La Cliente deberá contactar con FUTBOL EMOTION, a través de los medios indicados al inicio de los Términos y Condiciones, para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometiéndose FUTBOL EMOTION a poner a su disposición la hoja o formulario de reclamaciones para poder atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde que sean presentadas.

Si cualquiera de las cláusulas de los Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz y las mismas permanecerán vigentes en todo lo demás, teniéndose por no puesta tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada. A tales efectos, los Términos y Condiciones sólo dejarán de tener validez exclusivamente respecto de la disposición nula o ineficaz, y ninguna otra parte o disposición del mismo quedará anulada, invalidada, perjudicada o afectada por tal nulidad o ineficacia.

Los Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación mexicana.

La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón. 

Mediante el envío del presente formulario debidamente cumplimentado, notifico a FUTBOL EMOTION, que ejercito el derecho de desistimiento en relación con el Producto contratado que se detalla a continuación:

El/La Cliente acepta la devolución del importe abonado en su día, sin intereses, a través del mismo método de pago utilizado