CONDIÇÕES GERAIS DE RECRUTAMENTO

Estas Condições Gerais de Contratação aplicam-se à aquisição dos produtos (o(s) “Produto(s)”) oferecidos a qualquer utilizador da Internet que faça um pedido (o(s) “Cliente(s)”) através da página do site em www.futbolemotion.com e www.futbolemotion.es (o“site”), propriedade da entidade Sports Emotion Hub S, L., que opera sob a marca comercial FUTBOL EMOTION® (“FUTBOL EMOTION”).

Os dados de identificação e contacto da FUTBOL EMOTION são os seguintes:

Procedimentos

Para proceder à compra dos Produtos, o Cliente deve estar registado no Site, seguir cada um dos passos do procedimento indicado no Site e adicioná-los ao cesto de compras que será gerado à medida que os produtos a comprar forem selecionados. Não obstante, os cestos de compras não são vinculativos para a FUTBOL EMOTION nem para o Cliente.
Nos processos de compras posteriores, uma vez que o Cliente já se tenha registado, só será necessário que forneça o e-mail e a palavra-passe com que se registou no Site.
O Cliente deverá fazer um uso diligente das credenciais e não colocá-las à disposição de terceiros, bem como notificar imediatamente a FUTBOL EMOTION da perda ou roubo das mesmas ou de um possível acesso por parte de um terceiro não autorizado. O utilizador deve igualmente respeitar as regras de utilização previstas na presente secção: https://www.futbolemotion.com/pt/informacioncompra/obligaciones.

Preço e forma de pagamento

O preço dos Produtos será o que aparecer em Euros no site e incluirá o IVA e/ou, se aplicável, qualquer outro imposto e/ou taxa que resulte aplicável no território em questão, assim como, se for o caso, qualquer despesa de envio e aduaneira devidamente discriminada, de acordo com o previsto no site: https://www.futbolemotion.com/pt/informacao-compra/envio#gastos. No caso de pedidos de grande volume, a FUTBOL EMOTION reserva-se do direito de alterar as despesas de envio do teu pedido com base na volumetria do mesmo, sendo esses valores devidamente comunicados de forma imediata.

A FUTBOL EMOTION reserva-se do direito de efetuar, a qualquer momento, as modificações que considerar oportunas sobre o valor do preço dos Produtos. Em qualquer caso, o preço aplicável ao pedido de contratação efetuado por você será o que constar no momento de aceitar as Condições Gerais de Contratação em relação ao Produto selecionado.

Deverás realizar o pagamento dos Produtos contratados através dos meios de pagamento previstos no site. Se for o caso, deverás incluir as informações de pagamento que forem solicitadas no procedimento de compra dos Produtos.

Após o pagamento, receberás um e-mail confirmando a compra do(s) Produto(s) junto com uma cópia das Condições Gerais de Contratação. Poderás solicitar à FUTBOL EMOTION uma fatura em formato físico referente à contratação do Produto.

Entrega dos produtos

Uma vez que a FUTBOL EMOTION tenha verificado que a compra foi efetuada corretamente, procederá à entrega dos Produtos na morada indicada pelo Cliente no procedimento de compra num prazo que, em nenhum caso, será superior a trinta (30) dias a contar a partir da data de confirmação da encomenda.
O Cliente pode acompanhar as encomendas através da ferramenta disponibilizada no site.
A entrega dos Produtos é considerada efetuada, a partir do momento em que estes são colocados à disposição do Cliente.
Se, no momento da entrega dos Produtos, o Cliente estiver ausente, deverá contactar a empresa de correios contratada pela FUTBOL EMOTION ou o Serviço de Apoio ao Cliente para combinar outra data de entrega.
Todas as encomendas de Produtos estão sujeitas à disponibilidade dos mesmos. Em caso de indisponibilidade do Produto, a FUTBOL EMOTION informará o Cliente e poderá oferecer-lhe um produto com características similares e de qualidade igual ou superior, podendo, no entanto, o Cliente, em alternativa, cancelar a sua compra e recuperar o montante pago logo que possível.

Responsabilidade

A FUTBOL EMOTION esforça-se ao máximo para te fornecer informações precisas, completas e o mais atualizadas possível, sobre os produtos. Não obstante ao exposto acima, a cor dos produtos que aparecem no site pode variar em função das características dos dispositivos dos Clientes. Para este efeito, a FUTBOL EMOTION reserva o direito de retificar as imagens dos produtos quando for necessário.
A FUTBOL EMOTION não será responsável por qualquer erro que possa ocorrer na entrega dos Produtos, no caso de o Cliente não ter preenchido corretamente o formulário de compra fornecido no Site. Em caso de incidente na entrega dos Produtos, a FUTBOL EMOTION informará o Cliente logo que tenha conhecimento do mesmo.
O risco dos Produtos será transferido para o Cliente a partir do momento em que tenham sido colocados à sua disposição e, em caso de devolução, continuarão a ser por conta do Cliente até que sejam entregues à FUTBOL EMOTION.
Da mesma forma, FUTBOL EMOTION não será responsável pelo não cumprimento de nenhuma das obrigações derivadas das Condições Gerais por motivos de força maior.

Garantias

A garantia dos Produtos vendidos através do Site, será de acordo com as disposições da legislação em vigor e, portanto, em geral, a FUTBOL EMOTION será responsável por qualquer falta de conformidade expressa pelo Cliente dentro de três (3) anos a partir da entrega dos Produtos.
Em particular, se o Produto oferecido pela FUTBOL EMOTION não estiver em conformidade, o Cliente deve informar a FUTBOL EMOTION o mais rapidamente possível por mail para clientes@futbolemotion.com e seguir as instruções da FUTBOL EMOTION.
O Cliente deve sempre seguir as instruções do Serviço de Apoio ao Cliente e as disposições da secção "Garantias" para exercer o direito de garantia.
Em caso de devolução dos bens por não conformidade, o custo da devolução dos bens será suportado pela FUTBOL EMOTION.

Cancelamento

O/A Cliente dispõe de um prazo de catorze (14) dias a contar desde a data de compra dos Produtos para exercer o seu direito de cancelamento.
No entanto, não é adequado que o/a Cliente exerça o direito de cancelamento nos casos previstos na lei, por exemplo, no caso de produtos personalizados ou fabricados de acordo com as especificações do Cliente e no caso de produtos selados que não são adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene.
Para exercer o direito de cancelamento, o Cliente deve preencher o Formulário de Cancelamento e enviar o Produto a devolver à FUTBOL EMOTION juntamente com todas as embalagens.
Uma vez exercido o direito de cancelamento e, em qualquer caso, num prazo máximo de catorze (14) dias a contar desde a data de receção do Produto, a FUTBOL EMOTION pagará ao Cliente a totalidade do preço de compra do Produto e, se for caso disso, as despesas de entrega.
Sem prejuízo do direito de cancelamento acima previsto, a FUTBOL EMOTION aceita a devolução dos Produtos de acordo com a Política de Devoluções.

Proteção de dados pessoais 

Em relação aos dados pessoais fornecidos pelo/a Cliente durante o processo de compra dos Produtos, a FUTBOL EMOTION, na sua qualidade de Responsável pelo Tratamento, tratá-los-á com a finalidade de gerir a venda e entrega dos Produtos contratados através do site, bem como, se for caso disso, para enviar comunicações informativas ao Cliente através de análises automatizadas e personalizadas.
O Cliente pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação ou outros direitos, enviando um mail para protecciondatos@futbolemotion.com.
Caso o Cliente pretenda obter mais informações sobre a Política de Privacidade, pode consultá-la através do link:
Mais informações.

Queixas e reclamações 

O Cliente deve contactar a FUTBOL EMOTION, através dos meios indicados no início das Condições Gerais de Contratação, para manifestar as suas queixas e reclamações, comprometendo-se a FUTBOL EMOTION a colocar à sua disposição o formulário de reclamação para as tratar com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de um mês após a sua apresentação.

Nulidade

Se qualquer uma das cláusulas das Condições Gerais for declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, essa nulidade ou ineficácia apenas afetará essa disposição ou parte da mesma que é nula ou ineficaz e a mesma permanecerá em vigor em todos os outros aspetos, e essa disposição ou parte da mesma que é afetada será considerada como não estando em vigor. Para este efeito, os Termos e Condições Gerais apenas deixarão de ser válidos no que diz respeito à disposição inválida ou ineficaz, e nenhuma outra parte ou disposição dos mesmos será anulada, invalidada, prejudicada ou afetada por tal invalidade ou ineficácia.

Legislação aplicável e jurisdição

As Condições Gerais serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola.
Em conformidade com o artigo 14º do Regulamento 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de Maio de 2013, relativo à resolução de litígios de consumo em linha, informa-se o Cliente de que pode apresentar as suas reclamações na plataforma de resolução de litígios disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
De igual modo, em caso de qualquer conflito ou discrepância que surja na interpretação e/ou aplicação das Condições Gerais de Contratação, os Tribunais competentes serão os previstos na regulamentação aplicável em matéria de jurisdição competente em matéria de consumidores e utilizadores.

MODELO DE FORMULÁRIO DE CANCELAMENTO

Ao enviar este formulário devidamente preenchido, comunico à FUTBOL EMOTION que exerço o meu direito de cancelamento, em relação ao Produto contratado que está detalhado abaixo:
Data:  
Cliente:  
Nº do pedido :  
E-mail de contacto:  
Código postal:  
O/A Cliente aceita o reembolso do montante pago, sem juros, através do mesmo meio de pagamento utilizado.

TERMOS E CONDIÇÕES DO PROGRAMA SPORTS EMOTION MEMBER

Atualizado em fevereiro de 2025

1. INTRODUÇÃO

As presentes condições gerais (doravante, as “Condições Gerais”) regulam o programa de fidelidade (doravante, o “Programa”) da SPORTS EMOTION HUB, S.L. com NIF B-50.907.229, que engloba as seguintes marcas da empresa:

  • FUTBOL EMOTION
  • BASKETBALL EMOTION

Estas Condições Gerais detalham o funcionamento do Programa, bem como o processo de obtenção, troca e consumo de Member Points (doravante, Pontos). Os membros terão acesso a qualquer momento às Condições Gerais atualizadas e em vigor, consultando o site de cada uma das marcas da SPORTS EMOTION, a fim de estarem informados sobre as mesmas, que lhes serão aplicáveis como membros e que declaram conhecer e aceitar.

As presentes condições poderão ser alteradas de forma unilateral por parte da SPORTS EMOTION.

A posse de uma conta como cliente implica a aceitação plena e sem reservas destes Termos e Condições.

2. OBJETIVO DO PROGRAMA

O programa foi desenvolvido para premiar os clientes da SPORTS EMOTION tanto pelas compras realizadas como pelas ações em que participam. Além disso, os membros poderão usufruir de vantagens exclusivas com as nossas marcas colaboradoras.

3. PARTICIPAÇÃO NO PROGRAMA

O Programa é destinado a pessoas singulares, não estando disponível para sociedades, entidades sem fins lucrativos, negócios, organizações de caridade, empresas ou qualquer outra pessoa que não seja uma pessoa singular, salvo se for obtida a aprovação da SPORTS EMOTION, a seu exclusivo critério.

O Programa baseia-se na conta de cliente da SPORTS EMOTION criada através do site, da app ou nas lojas físicas.

Portanto, aquelas pessoas que já possuam um perfil de utilizador na SPORTS EMOTION serão automaticamente inscritas no Programa, sem necessidade de subscrição adicional.

A adesão ao Programa é realizada de forma online, através dos nossos sites ou apps, assim como nas lojas físicas, onde os utilizadores deverão fornecer os dados pessoais requeridos e aceitar o tratamento dos mesmos para esses efeitos.

Cada conta é pessoal e intransferível.

Em caso de dúvida relativamente à identidade do membro, a SPORTS EMOTION reserva-se do direito de solicitar uma prova de identificação para sua verificação e, caso a verificação não seja satisfatória, a SPORTS EMOTION pode decidir não atribuir pontos ou outros benefícios vinculados à adesão ao Programa, assim como, se for o caso, proceder ao cancelamento da conta do membro não identificado. Além disso, a SPORTS EMOTION pode, a qualquer momento, recusar-se a emitir ou rescindir uma conta individual de adesão quando tiver motivos para acreditar que a conta e/ou o titular da conta estejam associados às seguintes circunstâncias: comportamento abusivo ou ofensivo, roubo, má conduta, assim como ao fornecimento de informações falsas ou enganosas.

A adesão a este Programa não tem qualquer custo.

Para cancelar a adesão ao programa, será necessário eliminar a conta da SPORTS EMOTION.

4. MEMBER POINTS

Os membros obtêm 3 pontos por cada euro gasto na compra de produtos. Os membros não obterão nenhum ponto pelos custos de envio pagos pela realização da compra.

5. ACUMULAÇÃO DE PONTOS

Para acumular pontos por compras realizadas online, basta iniciar sessão na conta de cliente.

Para acumular pontos pelas compras realizadas nas lojas físicas ou nos sites da Sports Emotion.

Os membros do programa poderão acumular pontos através das seguintes ações:

  • Compras: por cada euro gasto na SPORTS EMOTION (tanto online como em loja física), o cliente acumulará 3 pontos. Os pontos são atribuídos apenas pelo preço final dos produtos comprados e não incluem quaisquer outros custos extras associados à compra, como por exemplo os custos de envio.
  • Subscrição da newsletter da SPORTS EMOTION: o participante que aceite o tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de inscrição como membro subscrito do plano de Newsletter e comunicações comerciais da SPORTS EMOTION, obterá 100 pontos. Apenas é admitida uma inscrição por utilizador.
  • Aniversário: o participante, ao registar a sua data de aniversário, receberá no dia do seu aniversário 600 pontos.
  • Assistir a eventos da SPORTS EMOTION: o participante que assistir a eventos da SPORTS EMOTION poderá receber pontos.
  • Avaliações: ao preencher as pesquisas que lançarmos, obterá 100 pontos. Por cada avaliação de produtos, obterá 20 pontos, com um limite de 10 avaliações por ano.
  • Completar o perfil: ao completar todos os campos incluídos no perfil, obterá 100 pontos.
  • APP: ao descarregar a APP, obterá 100 pontos. Ao atualizar a versão da APP, poderá obter até 100 pontos.

Além disso, a SPORTS EMOTION reserva-se do direito de atribuir pontos adicionais por qualquer outra atividade que assim o indique, multiplicar os pontos gerados pelos membros do Programa, assim como oferecer pontos.

A SPORTS EMOTION poderá, a seu exclusivo critério, excluir da obtenção de pontos determinadas compras de produtos.

6. TROCA DE PONTOS E REQUISITOS ADICIONAIS

Os Member Points poderão ser trocados em qualquer compra online e em loja, sempre na sua totalidade, exceto se os Member Points disponíveis excederem o valor da compra. É possível que, em determinadas lojas ou sites, o sistema de pontos não esteja operacional.

A troca de pontos só poderá ser realizada pelos proprietários da conta de utilizador e sempre que sejam considerados “utilizadores normais”.

7. VALIDADE DOS PONTOS ACUMULADOS

Os pontos gerados e acumulados através das compras terão uma validade de 6 meses a partir da sua obtenção. A data de obtenção será considerada como a data de faturação do produto que deu origem à atribuição dos pontos, a data de participação em eventos ou qualquer outra ação promocional de obtenção de pontos. A SPORTS EMOTION reserva-se do direito de estabelecer diferentes períodos de validade mediante aviso prévio.

8. USO DOS DESCONTOS

Os participantes podem usar os seus descontos tanto na loja online como nas lojas físicas, com a exceção das lojas localizadas em Itália e Portugal, onde apenas é possível acumular pontos, mas não trocá-los. A loja localizada em Tarragona está totalmente excluída do Programa.

Nas lojas físicas, será necessário fornecer os dados da conta para que os pontos correspondentes sejam aplicados.

9. DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS

  • Ao devolver uma compra, os Member Points utilizados na mesma serão reembolsados.
  • Ao devolver um produto, os Member Points gerados por esse produto serão anulados.
  • Caso os pontos não possam ser anulados porque o cliente já os tenha utilizado numa compra posterior, será deduzido do montante a reembolsar o valor monetário equivalente aos Member Points gerados e já utilizados.

10. CESSAÇÃO DO PROGRAMA

A SPORTS EMOTION reserva-se do direito de encerrar o Programa a qualquer momento, sem necessidade de justificar o motivo. Após a cessação do Programa, todos os pontos serão permanentemente perdidos, sem possibilidade de recuperação ou reembolso por parte da SPORTS EMOTION.

11. RESPONSABILIDADE

A empresa não se responsabiliza por problemas que possam afetar ou interromper a operação de obtenção ou troca de pontos no Programa. Além disso, os membros serão os únicos responsáveis pelo uso dos pontos ou pela utilização dos benefícios associados, não havendo qualquer compensação nem responsabilidade por parte da empresa por eventuais danos ou prejuízos resultantes do Programa.

12. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

As presentes Condições Gerais estão sujeitas à legislação espanhola. As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos tribunais do domicílio social da SPORTS EMOTION.

13. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Consulta a nossa Politica de privacidade para mais informações.