Garantias
A garantia dos produtos postos à venda pela Fútbol Emotion através o seu site https://www.futbolemotion.com e todos os seus pontos de venda físicos implica que:
a) O produto seja entregue em perfeitas condições e na quantidade solicitada.
b) O produto ajustar-se-á às características indicadas de forma mais recente pelo fabricante, tal e como está estabelecido no site na descrição dos materiais do Produto e no momento que é efetuada a encomenda.
A Sports Emotion faz tudo o que está ao seu alcance para entregar os produtos em ótimo estado. Não obstante, caso recebas um Produto que consideres defeituoso, deves conservá-lo no estado atual para que nós (ou o nosso agente) o possamos comprovar, num período de tempo razoável. No caso de ser um produto defeituoso, o vendedor deverá proceder, caso se aplique, à reparação, substituição, baixa de preço ou resolução do contrato, gestões estas que serão gratuitas para o consumidor e utilizador. O vendedor é responsável pelas faltas de conformidade que se manifestem num prazo de dois anos desde a entrega. O consumidor e utilizador deverá informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses desde que teve conhecimento dela. Dita cláusula aplicar-se-á tendo em conta a natureza do bem comercializado.
Para ativar a garantia é necessário apresentar:
- Fatura de compra da Sports Emotion Hub S, L..
- Em qualquer caso deverá corresponder o número de série do produto a reparar com o dos arquivos na propriedade da Porteromania S.L..
- A garantia terá início no mesmo dia da entrega e/ou aceitação do pedido.
Se, segundo o estabelecido pelo Contrato, desejas que reparemos ou substituamos o Produto ou te reembolsemos o valor pago, deves assegurar-te que o Produto:
a) Não tenha sido utilizado de forma incorreta ou negligente; não tenha sido manipulado de forma inadequada ou imprudente e não tenha sido submetido a condições anormais ou nocivas. A este respeito, não se consideram defeitos de fabrico mas sim usos incorretos e/ou desgastes produzidos por uso normal.
A.1) Qualquer produto personalizado lavado com produtos químicos corrosivos.
A.2) Qualquer produto personalizado lavado sem seguir as instruções do fabricante. Exemplo: Lavar a mais de 30ºC.
A.3) Qualquer produto que não tenha seguido uma manuntenção correta. Mais informação na nossa secção de guia de material.
A.4) Qualquer defeito produzido como consequência de uma má escolha de tamanho. Exemplo: luvas de guarda-redes com as costuras descosidas ou chuteiras com biqueiras abertas. Mais informação na nossa secção de guia de material.
b) Não tenha estado implicado em nenhum acidente nem tenha sido danificado ao tentar repará-lo ou modificá-lo. A este respeito, não se consideram defeitos de fabrico mas sim usos incorretos e/ou desgastes produzidos por uso normal:
B.1) Qualquer defeito produzido como consequência fortuita do jogo. Exemplo: erosões na parte superior da chuteira por abrasão do campo, incidências na parte superior provocados por um pisão ou erosão do látex por abrasão do campo.
c) Não tenha sido utilizado de forma contrária ao estabelecido pelo fabricante nas instruções do produto. A este respeito, não se consideram defeitos de fábrica mas sim usos incorretos e/ou desgastes produzidos por uso normal:
C.1) Qualquer defeito nas chuteiras com pitons FG ( recomendadas para uso em campos de relva natural seca) utilizadas em relvado sintético, independentemente do número de usos. Mais informação na nossa secção de guia de material.
d) Não tenha sido deteriorado por desgaste natural após a sua receção. Mais informação na nossa secção de guia de material.
e) No que diz respeito às luvas de guarda-redes, devemos ter presente que a palma destas luvas é feita com látex natural. A extrema suavidade deste material influencia a sua duração até ao ponto de arrastar a palma pelo chão, incluindo durante o seu primeiro uso, pode provocar uma erosão do látex. As luvas de guarda-redes mantêm no entanto as suas propriedades de agarre e amortecimento até que este desgaste ou erosão sejam de, aproximadamente, 75%. Mais informação na nossa secção de guia de material.
f) Apresenta um defeito que afete a segurança normalmente oferecida pelos outros exempelares da mesma série. A este respeito, defeitos estéticos não se consideram defeitos de fabrico e deve-se recorrer, se for o caso, ao direito de desistimento.
g) Apresentar defeito que afete a segurança normalmente oferecida pelos demais exemplares da mesma série. Neste sentido, não serão considerados como defeitos de fabrico nem o dano estético nem o fato de um produto apresentar arranhões, devendo ser utilizado o direito de retratação, se for o caso.
h) O produto não foi alterado ou houve tentativa de conserto pessoalmente ou em estabelecimento antes da reclamação do defeito.
No caso de que o produto não cumpra alguns dos requisitos mencionados, podemos decidir, segundo o nosso critério, não reparar ou substituir o produto, nem reembolsar o valor pago e/ou podemos pedir o reembolso da totalidade dos custos de transporte e de revisão que surjam segundo as tarifas standard atuais. Para levar a cabo tal reembolso, podemos cobrar os custos mencionados anteriormente na conta do teu cartão de crédito ou débito ou utilizar os dados de pagamento fornecidos no momento em que realizaste a encomenda. Na medida permitida por lei, não nos responsabilizamos pelas perdas, passivos, custos, danos ou gastos que possam resultar do processo.
Para qualquer dúvida ou incidência contacta com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.